Términos de Servicio

Al acceder y utilizar los servicios proporcionados por LAOCORP (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios.

LAOCORP ofrece servicios de automatización empresarial, desarrollo de chatbots con inteligencia artificial, integración de sistemas, análisis de datos y consultoría tecnológica. Los servicios específicos se detallarán en cada propuesta o contrato individual celebrado con el cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con previo aviso cuando sea razonablemente posible.

LAOCORP utiliza una metodología ágil con entregas incrementales. Este enfoque implica:

• Fases definidas: Cada proyecto se divide en fases o sprints con entregables específicos.
• Retroalimentación continua: El cliente tiene la oportunidad de revisar y proporcionar feedback al final de cada fase.
• Ajustes dentro del alcance: Los ajustes y modificaciones solicitados que estén dentro del alcance acordado se implementarán sin costo adicional.
• Cambios fuera del alcance: Las solicitudes de cambios que excedan el alcance original serán evaluadas y cotizadas por separado.

El alcance del proyecto queda definido en la propuesta comercial aceptada por el cliente. Cualquier modificación al alcance original deberá ser acordada por escrito entre ambas partes.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación de los servicios.
• Colaborar activamente en el proceso de implementación de las soluciones contratadas.
• Proporcionar retroalimentación oportuna durante las fases de revisión del proyecto.
• Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos.
• No utilizar los servicios para fines ilegales o no autorizados.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso proporcionadas.

Todo el contenido, código fuente, diseños, metodologías y materiales desarrollados por LAOCORP son propiedad exclusiva de la Empresa, salvo acuerdo expreso por escrito que indique lo contrario.

Una vez completado el pago total de los servicios, el cliente recibirá una licencia de uso sobre las soluciones específicamente desarrolladas para su proyecto, según lo establecido en el contrato correspondiente. Esta licencia no incluye el derecho a revender, sublicenciar o distribuir el código fuente a terceros.

Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre toda información comercial, técnica y estratégica compartida durante la relación comercial. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la terminación de los servicios por un período mínimo de dos (2) años.

LAOCORP garantiza que los servicios se prestarán de manera profesional y conforme a los estándares de la industria.

Para ejercer la garantía, el cliente debe notificar por escrito a [email protected] describiendo el problema. LAOCORP responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

LAOCORP no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por el cliente por los servicios durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. LAOCORP no será responsable por interrupciones en servicios de terceros sobre los cuales no tenemos control.

Los términos de pago se especificarán en cada propuesta comercial. Generalmente:

• Se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto.
• El saldo restante se factura al completar el proyecto o según los hitos acordados.
• Los pagos deben realizarse en un plazo máximo de 15 días desde la emisión de la factura.

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación comercial con un preaviso de quince (15) días por escrito. En caso de incumplimiento grave de cualquiera de las partes, la parte afectada podrá dar por terminado el contrato de manera inmediata.

En caso de terminación por parte de LAOCORP: Se reembolsará proporcionalmente cualquier pago anticipado correspondiente a trabajo no realizado.

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, interrupciones de servicios de internet, cambios regulatorios, o acciones gubernamentales.

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador.

En caso de disputa, las partes acuerdan intentar resolver el conflicto mediante negociación directa durante un período de treinta (30) días. Si no se alcanza un acuerdo, cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Los contratos vigentes se regirán por los términos aceptados al momento de su firma.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de: